{"id":122170,"date":"2024-10-09T19:18:41","date_gmt":"2024-10-09T13:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/anchanto.com\/logisticien-alolog-la-transformation-digitale-pour-une-logistique-performante-au-service-de-la-satisfaction-client\/"},"modified":"2025-03-27T11:21:14","modified_gmt":"2025-03-27T05:51:14","slug":"logisticien-alolog-la-transformation-digitale-pour-une-logistique-performante-au-service-de-la-satisfaction-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prod-qa.anchanto.com\/fr-fr\/logisticien-alolog-la-transformation-digitale-pour-une-logistique-performante-au-service-de-la-satisfaction-client\/","title":{"rendered":"Logisticien Alolog : la transformation digitale pour une logistique performante au service de la satisfaction client"},"content":{"rendered":"

Alolog est une jeune et dynamique entreprise de logistique e-commerce fond\u00e9e par Adeline Laurent et Olivier Barthe \u00e0 Toulouse. Leur mission : aider les e-commer\u00e7ants \u00e0 atteindre leurs objectifs de croissance en rendant leurs op\u00e9rations logistiques fluides et efficaces et ainsi leur permettre de se concentrer sur leur c\u0153ur de m\u00e9tier.<\/strong><\/p>\n

Adeline et Olivier, forts de leur exp\u00e9rience dans le domaine de la logistique, ont rapidement identifi\u00e9 un manque de solutions logistiques sur le march\u00e9 pour les e-commer\u00e7ants, quelle que soit la taille de leur entreprise. Ils ont donc voulu proposer la solution ad\u00e9quate pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins croissants. Alolog a donc \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 afin de proposer des solutions logistiques, mais \u00e9galement pour permettre \u00e0 leurs clients de se concentrer sur l’innovation, le d\u00e9veloppement commercial et la satisfaction client, plut\u00f4t que sur la pr\u00e9paration de leurs commandes et l\u2019exp\u00e9dition des colis.<\/p>\n

Alolog r\u00e9pond aux besoins uniques de chaque entreprise pour une gestion efficace de la logistique e-commerce. Ayant une grande exp\u00e9rience dans le domaine, Adeline et Olivier \u00e9taient conscients que leur entreprise ferait face \u00e0 des d\u00e9fis. Ils savaient que pour atteindre leurs objectifs ambitieux, une solution logistique solide et flexible serait indispensable pour r\u00e9pondre aux exigences op\u00e9rationnelles et maintenir des op\u00e9rations fluides et fonctionnelles. C’est pourquoi ils ont mis en place d\u00e8s le d\u00e9but une solution logistique robuste et adaptable permettant de soutenir la croissance d’Alolog.<\/p>\n

D\u00e9fis Rencontr\u00e9s :<\/h2>\n

Alolog avait besoin d’une solution logistique compl\u00e8te et robuste afin de soutenir leurs ambitions. Connaissant les d\u00e9fis de la gestion logistique, ils savaient exactement qu\u2019une solution Saas serait capable de g\u00e9rer les pr\u00e9occupations suivantes :<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

1. Gestion d\u00e9centralis\u00e9e des canaux de vente<\/h3>\n

G\u00e9rer plusieurs clients avec diff\u00e9rents canaux de vente sans un syst\u00e8me centralis\u00e9 peut rapidement devenir complexe et inefficace. Sans solution adapt\u00e9e, les flux de commandes provenant de chaque canal de vente utilis\u00e9 par les clients d’Alolog seraient trait\u00e9es de fa\u00e7on fragment\u00e9e et donc sujets \u00e0 des erreurs potentielles ; rendant par exemple difficile l’obtention d’une vue globale des statuts de commandes ou d\u2019une vue unifi\u00e9e des stocks et leur mise \u00e0 jour sur les diff\u00e9rents canaux de vente.<\/p>\n

2. Traitement lent des commandes<\/h3>\n

La lenteur de traitement des commandes \u00e9tait \u00e9galement une pr\u00e9occupation majeure. Les retards dans le traitement ou lors de l’exp\u00e9dition des commandes peuvent causer de l\u2019insatisfaction chez les clients et entra\u00eener des pertes d\u2019opportunit\u00e9s commerciales. Un traitement inefficace ou lent est souvent le r\u00e9sultat d\u2019op\u00e9rations trait\u00e9es de fa\u00e7on manuelles (gestions de la marchandise entrante, gestion des emplacements de stockage, pr\u00e9paration des commandes, \u00e9dition des \u00e9tiquettes transporteurs, \u2026) ou d\u2019un manque d\u2019outils offrant une visibilit\u00e9 sur l\u2019activit\u00e9 logistique globale (traitement des commandes, gestion du stock, gestion des exp\u00e9ditions, etc.).<\/p>\n

3. Absence de suivi des statuts de commande et de stock<\/h3>\n

Sans suivi en temps r\u00e9el des statuts de commande et des niveaux de stock, Alolog rencontrerait des difficult\u00e9s \u00e0 fournir des mises \u00e0 jour pr\u00e9cises \u00e0 leurs clients et aux consommateurs finaux. Ce manque de visibilit\u00e9 peut entra\u00eener des surstocks, des ruptures de stock et, en fin de compte, une mauvaise exp\u00e9rience client en raison de livraisons retard\u00e9es ou ventes manqu\u00e9es.<\/p>\n

4. Difficult\u00e9 \u00e0 faire \u00e9voluer l’entreprise<\/h3>\n

Alolog avait besoin de flexibilit\u00e9 afin de faire \u00e9voluer ses op\u00e9rations sans se pr\u00e9occuper des contraintes technologiques. Une croissance rapide signifiait que leurs solutions logistiques devaient s’adapter rapidement aux volumes de commandes croissants et au nombre de clients en expansion. Les solutions logistiques traditionnelles sont souvent limit\u00e9es, entravant ainsi le passage \u00e0 l’\u00e9chelle. Alolog pr\u00e9voyait d\u00e9j\u00e0 d’am\u00e9liorer leurs offres au fil du temps, ce qui n\u00e9cessitait que leurs solutions logistiques \u00e9voluent avec eux.<\/p>\n

Impl\u00e9mentation des Solutions :<\/h2>\n

Alolog avait besoin d’une solution capable de s’adapter \u00e0 sa croissance tout en maintenant une qualit\u00e9 de service optimale. La technologie SaaS d’Anchanto a r\u00e9pondu \u00e0 toutes les pr\u00e9occupations op\u00e9rationnelles de Alolog. Fort de son partenariat avec La Poste et de son exp\u00e9rience avec des dizaines d’entreprises dans le monde entier, Anchanto a su gagner la confiance de Adeline et Olivier.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques, Alolog a choisi :<\/p>\n

L\u2019OMS Anchanto Order Management :<\/strong><\/a> pour ses fonctionnalit\u00e9s de centralisation des commandes, sa connectivit\u00e9 avec les boutiques en ligne et les marketplaces, sa gestion unifi\u00e9e en temps r\u00e9el des stocks et ses mises \u00e0 jour compl\u00e8tes du statut des commandes et des exp\u00e9ditions.<\/p>\n

Le WMS Anchanto Warehouse Management :<\/strong><\/a> pour ses capacit\u00e9s de gestion de bout en bout de toutes les op\u00e9rations logistiques de l’entrep\u00f4t, incluant un module TMS pour l’impression d’\u00e9tiquettes multi-transporteurs et la gestion des r\u00e8gles d’exp\u00e9dition.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ces solutions, Alolog a pu automatiser et optimiser ses op\u00e9rations logistiques, am\u00e9liorer sa productivit\u00e9 et sa rentabilit\u00e9, et se concentrer sur l’innovation et la satisfaction client.<\/p>\n

R\u00e9sultats :<\/strong><\/h2>\n

Alolog a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 plusieurs d\u00e9fis op\u00e9rationnels courants pour un prestataire logistique en pleine croissance. Les solutions compl\u00e8tes de gestion des commandes et d\u2019entrep\u00f4ts d’Anchanto ont jou\u00e9 un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la r\u00e9solution de ces probl\u00e8mes, permettant \u00e0 Alolog de proposer des services logistiques fluides, efficaces et \u00e9volutifs \u00e0 leurs clients e-commer\u00e7ants. Voici un aper\u00e7u plus d\u00e9taill\u00e9 de la mani\u00e8re dont ces solutions ont aid\u00e9 les op\u00e9rations d’Alolog :<\/p>\n

1. Orchestration centralis\u00e9e des commandes et des stocks<\/h3>\n

La mise en place d’Anchanto Order Management et Warehouse Management a donn\u00e9 acc\u00e8s \u00e0 Alolog \u00e0 un tableau de bord centralis\u00e9 afin de g\u00e9rer les commandes et les stocks de leurs clients op\u00e9rant sur plusieurs canaux de vente. Les fonctionnalit\u00e9s d’orchestration disponibles via l’OMS et le WMS ont permis une consolidation rapide et sans erreur des commandes et des stocks, ainsi que des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, r\u00e9duisant consid\u00e9rablement la complexit\u00e9 et les efforts manuels n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer plusieurs canaux de vente. Cela leur a permis d’\u00e9largir facilement leur base de clients et de g\u00e9rer un nombre plus important de commandes et de r\u00e9f\u00e9rences produits.<\/p>\n

2. Traitement rapide et efficace des commandes<\/h3>\n

Alolog a automatis\u00e9 les op\u00e9rations logistique de gestion de l\u2019entrep\u00f4t avec des emplacements de stock intelligents via le syst\u00e8me Anchanto Warehouse Management. Cela leur a permis de configurer leur entrep\u00f4t virtuel sur la plateforme WMS et d’identifier virtuellement les produits sur leurs \u00e9tag\u00e8res et leurs rayonnages. Avec Anchanto Warehouse Management et son TMS int\u00e9gr\u00e9, Alolog peut \u00e9galement \u00e9diter des \u00e9tiquettes d’exp\u00e9dition multi-transporteurs, ce qui leur permet de respecter toutes les exigences des clients en mati\u00e8re de services propos\u00e9s et SLA.<\/p>\n

L’automatisation du processus de traitement des commandes avec Anchanto Order Management a \u00e9galement permis \u00e0 Alolog de pr\u00e9lever, d’emballer et d’exp\u00e9dier rapidement les commandes. Par cons\u00e9quent, le logisticien peut offrir un traitement des commandes plus rapide (dans les 24 heures), am\u00e9liorant ainsi consid\u00e9rablement la qualit\u00e9 de leur service.<\/p>\n

3. Suivi en temps r\u00e9el des commandes et des stocks<\/h3>\n

La technologie OMS et WMS d’Anchanto fournit \u00e0 Alolog un suivi en temps r\u00e9el de l’\u00e9tat des commandes et des stocks. Cette fonctionnalit\u00e9 garantit qu’ils peuvent toujours fournir des informations \u00e0 jour \u00e0 leurs clients, g\u00e9rer efficacement les niveaux de stock et r\u00e9duire la probabilit\u00e9 de surstockage ou de rupture de stock mais \u00e9galement \u00e9viter les surventes. La visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur l’\u00e9tat des commandes signifie \u00e9galement que Alolog peut rapidement r\u00e9soudre tout probl\u00e8me qui survient, garantissant ainsi des op\u00e9rations fluides et fiables.<\/p>\n

4. Solutions \u00e9volutives en support de la croissance<\/h3>\n

Alolog conna\u00eet actuellement une croissance rapide. Depuis l\u2019adoption des solutions Anchanto, plus de 25 clients ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s ; leurs solutions logistiques leur permettent de g\u00e9rer un volume de commandes en forte croissance et d\u2019adresser toutes les complexit\u00e9s de traitement avec facilit\u00e9. Les solutions SaaS qu’ils utilisent soutiennent leur activit\u00e9 garantissant une efficacit\u00e9 et une qualit\u00e9 de service optimale. En outre, cela permet aux \u00e9quipes de Alolog de se concentrer sur d’autres domaines tels que leur strat\u00e9gie marketing sur les r\u00e9seaux sociaux, la cr\u00e9ation de contenu, le service client, etc.<\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

Alolog souhaite s’\u00e9tablir en tant qu’acteur r\u00e9gional reconnu \u00e0 Toulouse et dans toute la France, et se faire conna\u00eetre pour ses prestations logistiques innovantes et adapt\u00e9es aux besoins de chaque client. L’entreprise se concentre actuellement sur le renforcement de sa pr\u00e9sence et de sa r\u00e9putation sur son march\u00e9 local.<\/p>\n

Le partenariat entre Anchanto et Alolog a \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminant dans la croissance et le succ\u00e8s rapides de cette derni\u00e8re. Gr\u00e2ce aux solutions logistiques compl\u00e8tes d’Anchanto, Alolog peut offrir un service de qualit\u00e9 \u00e0 ses clients e-commer\u00e7ants, leur permettant ainsi de se concentrer et d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences cl\u00e9s.<\/p>\n

Pour encore am\u00e9liorer leur offre de services, Alolog pr\u00e9voit la mise en place du nouveau portail client d’Anchanto (Anchanto Operation Experience<\/a>). Ce portail clients B2B personnalis\u00e9 \u00e0 la marque de Alolog offre des prestations \u00ab\u00a0self-service\u00a0\u00bb \u00e0 leurs clients au travers d\u2019un ensemble de tableaux de bord temps r\u00e9el ainsi que plusieurs fonctionnalit\u00e9s permettant \u00e0 Alolog de continuer \u00e0 d\u00e9velopper leur base de nouveaux clients tout en r\u00e9duisant le temps d’int\u00e9gration et de support fournis.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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