الدمج – الإدارة – التمكينإسعاد العملاء من خلال تقديم تجارب استثنائية
حلول دمج العملاء وتكامل القنوات
دمج العملاء وإدارتهم بسلاسة لتقديم خدمات تجارة إلكترونية وخدمات لوجستية فعّالة. منح العملاء إمكانية الوصول إلى بوابة إلكترونية تحمل هوية علامتهم التجارية، مع توفير خيارات الخدمة الذاتية لتحسين استبقاء العملاء وتعزيز تفاعلهم.
<strong>منتجات يثق بها قادة الأعمال في مختلف المناطق والفئات والصناعات.</strong>
منصة واحدة لإدارة جميع العملاء.
تُعد إدارة العملاء المختلفين عملية معقدة وتتطلب استثمارات كبيرة من مقدمي الخدمات. تؤدي متطلبات العملاء متزايدة التعقيد ومصادر البيانات المتعددة إلى رفع التكاليف التشغيلية وتقليل الكفاءة. تُمكن أنشانتو مقدمي الخدمات من تقديم تجربة عملاء فعّالة وشفافة وتحمل علامة تجارية.بدءًا من دمج قنوات التجارة الإلكترونية وربطها، وصولًا إلى إدارة الأنشطة اليومية، يمكن لمقدّمي الخدمات تحقيق ميزة تنافسية من خلال إعداد بسيط وسلس.
حلول دمج العملاء وتكامل القنوات عملاء متصلون، تجارة إلكترونية مُمكّنة
توفر أنشانتو حلقة وصل بين أنظمتك وأنظمة عملائك، وتدمج جميع جوانب عملك في أنظمتهم.
دعونا نتحدثدمج سريع للعملاء والتحكم المركزي
دمج سريع للعملاء الجدد من خلال تدفقات دمج مؤتمتة.
تبسيط إدارة العملاء من خلال البيانات والرؤى حول جميع العملاء على لوحة بيانات واحدة.
تتبع أداء العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية باستخدام لوحات بيانات الأعمال المتعلقة بالمخزون والطلبات والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وغيرها.
تمكين التعاون الفوري من خلال بوابة تحمل علامتك التجارية
كن مقدّم خدمة متخصصًا عبر توفير بوابة خدمة ذاتية تحمل هوية علامتك التجارية.
أتمت عملية جمع البيانات وتبادلها من خلال ربط أنظمتك بأنظمة عملائك باستخدام نظام إدارة تجربة العمليات من أنشانتو.
قلل من وقت دخول العملاء إلى السوق من خلال بوابة موحدة لإدارة الطلبات والمخزون.
خفض الاعتماد على فرق دعم العملاء من خلال تبادل البيانات الآلي.
منح التحكم للعملاء من خلال خيارات الخدمة الذاتية
امنح العملاء الاستقلالية والمرونة لإجراء عمليات التجارة الإلكترونية على منصة بسيطة.
اربط قنوات مبيعات العملاء واعمل على تمكينهم من تنظيم وإدارة الطلبات.
وفر رؤية كاملة للمخزون لضمان دقة التخصيص وتنفيذ الطلبات.
بسط عملية التنفيذ من خلال السماح للعملاء بإدارة ملصقات الشحن وشركات الشحن وقواعد الطلبات وما إلى ذلك.
الاتصال بجميع الأنظمة التي يتعامل معها عملاؤك
التكامل بسهولة مع أي نظام لإدارة الطلبات، أو نظام إدارة المستودعات، أو نظام إدارة علاقات العملاء، أو نظام تخطيط موارد المؤسسات، أو نظام إدارة التسليم، أو نظام إدارة النقل، أو أي قناة شحن، أو نظام طرف ثالث.
تبسيط تدفق المعلومات بين حزمة التقنيات المتاحة لديك، وأنظمة الشركاء، والقنوات، وشركات الشحن.
تزويد العملاء بإمكانية الوصول إلى التكاملات والروابط الخاصة بك، وأتمتة عملية إرسال المعلومات في الوقت الفعلي إلى البوابات الخاصة بهم.
تحقيق المرونة والسرعة الفائقة باستخدام مكتبة واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة من أنشانتو.
الشركات التي نخدمهامصممة لجميع أنواع الشركات
- خدمات الطرف الثالث اللوجستية
يُتيح نظام دمج العملاء وتكامل القنوات من أنشانتو لمقدّمي الخدمات استخدام تقنية تعزّز التعاون مع عملائهم، إذ يعمل هذا الحل البسيط ضمن أنظمتهم وأنظمة أصحاب المصلحة لديهم لتبسيط عملية الدمج، وأتمتة إدارة الطلبات، وتحسين تدفّق البيانات، ومن خلال بوابة تحمل هوية العلامة التجارية، يمكن لمقدّمي الخدمات تحقيق دقّة محسّنة في تنفيذ الطلبات، وتقليل الترابط التشغيلي، وتقديم تجربة عملاء استثنائية لا مثيل لها.
الأسئلة الشائعةالأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتناالأسئلة الشائعة
1. ماذا يعني التكامل في التجارة الإلكترونية؟
يعني دمج البائعين أو العملاء في التجارة الإلكترونية ربط أنظمتهم وقنوات البيع وتدفقات البيانات. يُسرّع دمج البائعين الآلي أوقات الإطلاق ويُحسّن التعاون من خلال أدوات مثل إدارة الطلبات وبوابات الخدمة الذاتية.
2. لماذا يعد تكامل القنوات مهمًا للبائعين؟
يُعدّ تكامل القنوات أمرًا بالغ الأهمية لأنه يُوحّد قنوات المبيعات، ويضمن اتساق العلامة التجارية، ودقة المخزون، وموثوقية بيانات الطلبات. هذا يُقلّل الأخطاء، ويُخفّض التكاليف، ويُمكّن من الاستجابة السريعة للعملاء عبر مختلف المنصات.
3. ما هي التحديات التي تحدث أثناء دمج القناة؟
تشمل التحديات الشائعة مخازن البيانات التي تمنع المزامنة الفورية، وعدم التوافق الفني بين الأنظمة، وتعارضات مزامنة الطلبات، وأخطاء المخزون. كما أن الإصلاحات اليدوية تزيد التكاليف وتُبطئ مشاريع التكامل.
4. ما هو الفرق بين التوجيه اليدوي والتوجيه الآلي؟
يتطلب الإعداد اليدوي إدخال البيانات وإعداد النظام يدويًا، وهو أمر بطيء ومعرض للأخطاء. أما الإعداد الآلي، كما هو الحال مع برنامج Anchanto، فيربط الأنظمة بسرعة، ويخفض التكاليف، ويضمن الدقة على نطاق واسع.
5. ما هي الأخطاء الشائعة عند الانضمام إلى القنوات الجديدة؟
تشمل الأخطاء الشائعة تجاهل الاختبارات، وتجاهل اللوائح المحلية، وإهمال تدريب الفريق، وعدم توحيد البيانات عبر الأنظمة. تؤدي هذه الأخطاء إلى عدم التوافق، وانخفاض الكفاءة، وبطء في وقت طرح المنتجات في السوق.
6. كيف تتعامل الشركات مع عملية التكامل بين مناطق متعددة؟
تُدير الشركات عمليات الدمج في مناطق متعددة باستخدام منصات قابلة للتطوير تُوحّد العمليات مع التكيف مع اللوائح المحلية. تُوفّر لوحات المعلومات المركزية الإشراف، بينما تُمكّن أدوات الأتمتة والخدمة الذاتية من إعداد عمليات أسرع وأكثر اتساقًا في جميع المناطق.