تتبع الطرود
شفافية أكثر، استفسارات أقل من نوع “أين طلبي؟”
راقب مسار كل طلب وشارك حالات التتبع مع عملائك في الوقت الفعلي، وزوّد فرقك بمعلومات دقيقة لتتبع كميات كبيرة من الطلبات التي تنقلها شركات الشحن التي تتعامل معها، ومكّنهم من الاستجابة السريعة لاستفسارات الدعم لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائك.
اطلب عرضًا توضيحيًا
منتجات يثق بها قادة الأعمال في مختلف المناطق والفئات والصناعات.
نظام تتبع الطرود من أنشانتورؤية تتبع فورية واضحة لك ولعملائك
يُعد التتبع الدقيق والفوري للطلبات التي تنقلها شركات الشحن المختلفة عنصرًا أساسيًا لكل من مقدمي الخدمات اللوجستية وشركات التجارة الإلكترونية، حيث تحتاج شركات الخدمات اللوجستية إلى إدارة كميات ضخمة من الشحنات بكفاءة مع إبقاء العملاء على اطلاع مستمر، في حين تسعى العلامات التجارية الإلكترونية إلى تجنّب إحباط العملاء وتقليل استفسارات “أين طلبي؟” من خلال تقديم تحديثات آنية لحالة التسليم، ويُوفّر نظام تتبّع الطرود من أنشانتو رؤية واضحة وشاملة لمسار الطلب من بدايته وحتى التسليم، مما يُمكّن الشركات من تبسيط العمليات التشغيلية وتعزيز رضا العملاء وثقتهم بالعلامة التجارية.
اطلب عرضًا توضيحيًا
مصمم خصيصًا للعلامات التجارية وخدمات الطرف الثالث اللوجستية.تقليل المكالمات الواردة من العملاء
تتبع مسار الطلبات في الوقت الفعلي، وحدد المشكلات الحرجة، وأبلغ عملائك بحالة الطلبات لضمان تقديم تجربة تسليم متميزة.
- 01. تتبع كميات ضخمة من الطلبات
زود فرق الدعم والعمليات لديك بمعلومات تتبع مفصلة للطرود والحاويات التي تنقلها شركات الشحن المختلفة عبر كثير من الدول.
أجب بكل ثقة على استفسارات “أين طلبي؟” من خلال البحث السريع عن تفاصيل التسليم من خلال معرف الطلب أو رقم التتبع، واستفد من عوامل التصفية المتقدمة لتضييق نطاق بحثك.
احصل على مواعيد التسليم المُقدّرة لجميع الطلبات، وأبقِ العملاء على اطلاع على حركة الطرود في الوقت الفعلي.
حدد الطلبات المهمة تلقائيًا وتوقع أي عقبات مُحتملة في مسار الطلب.
- 02. توحيد أحداث التتبع الأولية
أتمتة عملية تحويل أحداث التتبع الصادرة من شركات الشحن إلى صيغ قياسية موحّدة، مع تقليل الأخطاء وتقليل الحاجة إلى التدخل اليدوي.
سهولة مطابقة أحداث التتبع الأولية من شركات شحن متعددة إلى صيغة موحّدة عبر واجهة استخدام سهلة ومرنة.
توحيد أكثر من 60 ألف حدث تتبع في الدقيقة دون أي تأخير، عبر شركات شحن متعددة ومناطق زمنية ومواقع مختلفة.
- 03. تقديم تجربة استثنائية ما بعد الشراء
مكّن عملائك من تتبع الطلبات مباشرةً من خلال توفير صفحة تتبع تحمل هوية علامتك التجارية بالكامل، تعرض شعار عميلك والخطوط والألوان التي يستخدمها.
أرسل تحديثات الطلب بشكل استباقي من خلال إصدار إشعارات تحمل علامتك التجارية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الواتساب، لتقليل استفسارات العملاء من نوع “أين طلبي؟” و “أين مرتجعاتي؟”.
شجّع العملاء على تقديم آرائهم من خلال استبيان مخصص يحمل علامتك التجارية على صفحة التتبع أو يُرسل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
- 04. مراقبة أداء التسليم باستخدام التحليلات
تتبع أداء شركات الشحن في جميع الدول من خلال قياس حالة التسليم، والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة، ومتوسط وقت التسليم.
راقب عن كثب الشحنات المرتجعة من خلال تقارير تفصيلية حول “أسباب الإرجاع”، ونسبة “الشحنات الجديدة إلى المرتجعة”، وحجم المرتجعات خلال فترة زمنية محددة.
حدّد بسهولة الاستثناءات مثل السرقة، أو الاحتجاز الجمركي، أو الطرود التالفة أو المفقودة، وتوقّع التأخيرات المحتملة من قِبل شركات الشحن.
- 05. سهولة ربط المنصات وشركات الشح
يُمكنك الوصول إلى مكتبة متكاملة من الروابط الجاهزة لشركات الشحن العالمية والمتاجر الإلكترونية وأنظمة مكاتب المساعدة، والتي يُمكنك ربطها بسهولة من خلال بضع نقرات فقط.
وسّع نطاق أعمالك بثقة لتشمل مناطق جغرافية جديدة أو شرائح عملاء جديدة من خلال نظام يدعم نموك.
عزز كفاءتك التشغيلية من خلال منصة قادرة على التعامل مع كميات ضخمة من بيانات الطرود من خلال تكامل موثوق للأنظمة.
- 06. مشاركة البيانات مع الشركاء عبر منصة واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة
شارك معلومات التتبع بسهولة مع الأسواق، ومنصات الشحن، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات، أو أي منصة تجارة إلكترونية أخرى ضمن منظومتك.
مكّن شركاء التجارة الإلكترونية لديك من استخدام معلومات التتبع في الوقت الفعلي عبر نظامك لاتخاذ قرارات أفضل.
سهّل تبادل معلومات الشحن بشكل آمن وسريع مع شركاء التجارة الإلكترونية لديك.
الشهادات ودراسات الحالة قصص حقيقية ونجاحات عالمية
"كانت الحلول الجاهزة والقوية التي تقدمها شركة Anchanto، والتي تتضمن معظم المتاجر الإلكترونية والأسواق الإلكترونية المتكاملة مسبقًا، بالإضافة إلى قدرتها على تنفيذ حلول مخصصة، من العوامل الدافعة لاختيارها لمرافقة شركة Panasonic على المدى الطويل."
نظام تتبع الطرود من أنشانتو – القدرات الرئيسية
تتبع الطرود التي تنقلها شركات شحن متعددة
تمكّن من تتبع الطرود من البداية إلى النهاية وتتبع بيانات الطرود الضخمة على شاشة واحدة.
توحيد بيانات الطرود
حوّل كميات كبيرة من البيانات الأولية إلى صيغة موحدة عبر واجهة سهلة الاستخدام
تاريخ التسليم المتوقع
استفد من تنبؤات دقيقة بمواعيد التسليم وأبقِ العملاء على اطلاع طوال رحلة الطلب
تكاملات جاهزة
تواصل بسهولة مع جميع شركائك من شركات الشحن من خلال روابط جاهزة وزامن بيانات أحداث التتبع بانتظام.
صفحة تتبع تحمل علامتك التجارية
اسمح لعملائك بتتبع طرودهم من خلال صفحة تتبع تحمل علامتك التجارية ونطاقك الخاص وشعارك وألوانك.
تواصل استباقي
أرسل إشعارات بريد إلكتروني تحمل علامتك التجارية واسمح للمتسوقين بتتبع حالة تسليم الطرود الخاصة بهم.
قلل من مكالمات “أين طلبي؟”
زوّد عملائك بمعلومات تتبع لحظية وقلل العبء على فريق الدعم
البيع الإضافي والبيع المتقاطع
اعرض عروضًا ترويجية وخصومات خاصة على صفحة التتبع التي تحمل علامتك التجارية وحفز العملاء لإجراء عمليات شراء متكررة.
وسم الطرود المهمة
مكّن فريق خدمة العملاء من تحديد الطرود ذات الأولوية العالية ومتابعتها بدقة عبر مختلف شركات الشحن والمناطق الجغرافية.
نظام تتبع الطرود من أنشانتو بالأرقام
دعونا نتحدث250mتتبع 250 مليون طرد
90+التكامل مع أكثر من 90 شركة شحن عالميًا
130+أكثر من 130 رمزًا موحدًا
30kمعالجة 30 ألف عملية تتبع في الدقيقة
6m6 ملايين زائر للموقع الإلكتروني على صفحات التتبع التي تحمل العلامات التجارية
210mمشاركة 210 مليون نقطة بيانات لواجهة برمجة التطبيقات المفتوحة شهريًا
حلول أنشانتو سوليوشنز حلول تشمل نظام تتبع الطرود من أنشانتو:
تتبع الطرود في أنشانتو وحدات المنتج
-
لوحة التحكم
تقارير مفصلة عن أداء التسليم لجميع شركات الشحن والمواقع المتصلة
-
التتبع
منصّة مركزية لتتبع الطرود والحاويات بكميات ضخمة، مزوّدة بمرشحات بحث متقدمة
-
الإشعارات
إعداد تنبيهات لحالات محددة مثل الطلبات المهمة أو عمليات التسليم المتأخرة
-
التكاملات
تكاملات وروابط جاهزة وسهلة التفعيل مع شركات الشحن، والمتاجر الإلكترونية، ومكاتب المساعدة، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات، ونظام إدارة الطلبات، ونظام إدارة المستودعات، وغيرها من الأنظمة.
-
التقارير
إنشاء تقارير مخصصة وفقًا للمعايير والتكرارات المفضلة، وأتمتة تسليمها إلى أعضاء الفريق المعنيين
-
حوكمة البيانات
إدارة البيانات الرئيسية، ومسارات التدقيق وسجل التغييرات عبر واجهة مستخدم مصممة بعناية
-
إدارة المستخدمين
إدارة تفاصيل الحساب، وأعضاء الفريق، ومستوى صلاحيات وصولهم إلى المنصة
-
الإعدادات
تحديد معايير الطلبات المهمة، وتصميم تجربة تتبع خاصة بالعلامة التجارية، وإدارة بيانات اعتماد التتبع
الأعمال التي نقدمهاقابلة للتكيف مع قصة نمو التجارة الإلكترونية الخاصة بشركتك
- لمقدمي الخدمات اللوجستية
صُمم نظام تتبع الطرود من أنشانتو لخدمات الطرف الثالث اللوجستية ومُجمعات البيانات، ومقدمي الخدمات الآخرين لتمكينهم من إدارة وتتبع كميات ضخمة من بيانات الطرود بكفاءة عالية، كما يُنسق هذا النظام -القائم على تقنية البرمجيات كخدمة- بيانات التتبع الأولية من شركات شحن متعددة، ويحولها إلى صيغ سهلة الفهم ومتسقة، ويُبقي العملاء على اطلاع دائم بمواعيد التسليم، ويُمكّن مقدمي الخدمات من مراقبة أداء التسليم من خلال تقارير وتحليلات متقدمة.
- للعلامات التجارية وتجار التجزئة
يتيح نظام أنشانتو السحابي للعلامات التجارية وتجار التجزئة في مجال التجارة الإلكترونية تقديم تجربة استثنائية في عمليات التسليم وما بعد الشراء لعملائهم، ومع أنشانتو، يمكن للشركات تقليل مكالمات واستفسارات العملاء من نوع “أين طلبي؟” و”أين مرتجعاتي؟” من خلال تزويد فرق الدعم بمعلومات دقيقة وسهلة الوصول عن حالة الطلبات، كما تُمكّن المنصة العلامات التجارية من إنشاء تجربة تتبّع مخصصة تحمل هوية علامتها التجارية، عبر صفحات تتبّع وإشعارات مخصّصة تضمن تواصلاً استباقيًا وفعّالًا مع العملاء.
الأسئلة الشائعةالأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا
1. ما هو نظام تتبع الطرود؟
نظام تتبع الطرود هو منصة SaaS تجمع بيانات شركات النقل المتعددة، وتوفر متابعة فورية للشحنات، وتقدم رؤى تنبؤية. يُبسط النظام عمليات اللوجستيات والتجارة الإلكترونية من خلال توحيد عملية التتبع عبر جميع شركات النقل في مكان واحد.
2. لماذا يعد برنامج تتبع الطرود مهمًا لشركات الخدمات اللوجستية؟
يُعدّ برنامج تتبع الطرود بالغ الأهمية لمقدمي الخدمات اللوجستية، إذ يُوحّد بيانات شركات النقل المتعددة، ويكتشف الاستثناءات (مثل تأخير الطلب، أو تعليق الجمارك، أو فشل التسليم، إلخ) مبكرًا، ويُوفّر تحليلات الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة. وبفضل تكاملاته القابلة للتطوير، يدعم البرنامج عمليات التسليم بكميات كبيرة، ويُحسّن كفاءة الخدمات اللوجستية.
3. لماذا يعد تتبع الطرود مهمًا للعلامات التجارية وتجار التجزئة؟
بالنسبة للعلامات التجارية وتجار التجزئة، يقلل تتبع الطرود من استعلامات WISMO (“أين طلبي”) من خلال التحديثات في الوقت الفعلي، ويحسن ثقة العملاء من خلال بوابات التتبع ذات العلامات التجارية، ويخلق فرصًا للولاء وعمليات الشراء المتكررة بعد التسليم.
4. هل يمكن لأنظمة تتبع الطرود التعامل مع شركات شحن متعددة؟
نعم. تتصل أنظمة تتبع الطرود بشركات شحن متعددة عبر واجهات برمجة تطبيقات مُعدّة مسبقًا. تُوحّد هذه الأنظمة بيانات التتبع عبر المناطق وتُعالج كميات كبيرة من الشحنات. هذا يضمن رؤيةً موثوقةً وموحدةً لجميع الشحنات.
5. كيف يساعد تتبع الطرود على تحسين تجربة العملاء؟
يُحسّن تتبع الطرود تجربة العميل من خلال توفير صفحة تتبع تحمل علامته التجارية، وتحديثات فورية، وإشعارات استباقية تحمل علامته التجارية (عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة). هذا يُقلل من استفسارات WISMO، ويعزز الثقة، ويتيح فرصًا لتلقي الملاحظات وتكرار عمليات الشراء.
6. ما هي إمكانيات إعداد التقارير التي توفرها أنظمة تتبع الطرود؟
توفر أنظمة تتبع الطرود تحليلات لأداء التسليم، والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة، وكفاءة الناقل، والاستثناءات. تدعم التقارير والتوقعات الآلية اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات والتحسين المستمر للعمليات.